Обмін і повернення

Редакція від 7 жовтня 2026 р.

Строк

Обміняти або повернути товар належної якості можна протягом 14 днів з дня отримання замовлення.

Умови

річ не носили (можна приміряти), вона чиста, без запахів і слідів використання;
збережено бирки, ярлики й оригінальну упаковку;
є підтвердження покупки (номер замовлення або ТТН).

Що не підлягає обміну й поверненню

Купальники й білизна (трусики, комплекти білизни та подібні товари) обміну й поверненню не підлягають з гігієнічних міркувань — так само, як і в більшості магазинів.

Як оформити

Напишіть нам на fandfitshop@gmail.com або в месенджер (+380 96 618 00 88) номер замовлення й що хочете обміняти чи повернути.
Ми підтвердимо обмін або повернення й надішлемо адресу для відправлення.
Надішліть річ Новою поштою. Вартість доставки під час обміну чи повернення сплачує покупець. Посилки з накладеним платежем ми не приймаємо.

Повернення коштів

Після отримання й перевірки речі повертаємо кошти тим самим способом, яким ви платили (на картку — через monobank), або за реквізитами, які ви надішлете, — у строки, передбачені законодавством України. Вартість доставки замовлення до вас не повертається.

Якщо річ із дефектом

Якщо ви отримали річ із виробничим дефектом або не ту, що замовляли, напишіть нам якнайшвидше з фото — у такому разі доставку для обміну чи повернення сплачуємо ми.

Контакти

ФОП Кірова Ольга Михайлівна
РНОКПП: 3145210562
Адреса: Україна, м. Запоріжжя, вул. Розваги, 29, кв. 33
Email: fandfitshop@gmail.com · Телефон: +380 96 618 00 88
Сайт: fandfit.com

Exchanges & returns

Version of October 7, 2026

Period

Items of proper quality can be exchanged or returned within 14 days of receiving the order.

Conditions

the item has not been worn (trying on is fine), is clean, with no odours or signs of use;
tags, labels and original packaging are intact;
proof of purchase (order number or tracking number).

Non-returnable items

Swimwear and underwear (briefs, lingerie sets and similar items) cannot be exchanged or returned for hygiene reasons.

How to return

Email fandfitshop@gmail.com or message us (+380 96 618 00 88) with your order number and what you’d like to exchange or return.
We confirm and send you the return address.
Ship the item with Nova Poshta. Shipping costs for exchanges and returns are paid by the customer. We do not accept cash-on-delivery parcels.

Refunds

Once we receive and check the item, we refund the payment the same way you paid (to your card via monobank) or to the bank details you send, within the time required by Ukrainian law. The original delivery cost is not refunded.

Faulty items

If you received a faulty item or the wrong item, contact us as soon as possible with photos — in this case we cover the shipping for the exchange or return.

Contacts

Sole proprietor (FOP) Olha Kirova
Taxpayer number (RNOKPP): 3145210562
Address: Rozvahy St. 29, apt. 33, Zaporizhzhia, Ukraine
Email: fandfitshop@gmail.com · Phone: +380 96 618 00 88
Website: fandfit.com